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ロックされたTwitterアカウントを電話番号登録無しで凍結解除してもらった方法

2017/06/03

作ったばかりのアカウントが謎の即効ロック?!

twitterアカウントロック

先日、新しくツイッターのアカウントを1つ作ったんですが。

作って1時間も経たないうちに、なぜかロックされてしまいまして。

アカウントがロックされました。

なんでも「ご利用のアカウントは自動化に関するTwitterルールに違反していると思われます。」とのことですが・・・そんなもん、身に覚えが無いし!

で「アカウントのロックを解除する方法」ってのが「電話番号を確認してください」ときたもんだ。

つまり電話番号を登録しろってことなんでしょうが、いゃ電話番号なんか登録した日には個人情報漏洩が心配で夜も眠れませんよ、まー昼寝はしますけど。

いろいろ調べてみたところ、「パスワードを再設定すると良い」という情報もあって、試してみたんですがやっぱりダメ。

パスワードをリセットして改めてログインしてみると、とにかく「電話番号追加」という画面による催促の一点張りです。

電話番号を追加

そこでさらに調べたところ、有用な情報を記事にされてるブログを発見しまして。

【twitter】twitterをアカウントロックされた!そんな時に試して欲しい1つの方法 - 徒然なるままに・・・

感謝しつつこの記事を参考にさせて頂いて、対応してみることにしましたよと。

Twitterのヘルプセンターに異議申し立てのチケットを作成した

Twitterのヘルプセンターに、異議申し立てのチケットを発行するページがあるんですが。

アカウントの凍結またはロックに異議申し立てをする。

まずはそこに、「問題の詳細」を以下のように記入して、送信しました。

アカウントがロックされてしまい困っておりますが、
個人情報の漏洩等の不安があるため、電話番号の登録はしたくありません。
Twitterルールに違反したおぼえもありませんので、解除をお願い致します。
よろしくお願い致します。

すると、すぐさまツイッターから以下のようなメールが届きまして。

ツイッターからのメール

つまりは「電話番号を登録すれば解除されるよ」って内容なんですが・・・いゃだから電話番号は登録したくないっつーのに、人の話し聞いてんのかよ!って感じで。

うん、まーこんな自動応答メールに憤慨したところでどうにもならないので、次の手順としてこのメールに直で返信しました。

メールの内容は、上記の「問題の詳細」と同じ文言なんですが、どうせ内容なんてロクに読みもしないでしょうから、何でも良いんでしょうがね。

ようやくアカウントのロックが解除された!

ツイッター側の反応はしばらく無かったんですが、4日後に以下のようなメールが届きまして。

ツイッターからロック解除の通知メール

「 Twitterには、複数の自動スパムアカウントを一括して排除するシステムがあります。残念ながら、お客様のアカウントは誤ってスパムと判断されてしまったようです。只今アカウントの凍結を解除いたしました。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。」

とのことで文章の表現に何となく無責任さも感じますが、ともあれロックを外してもらえたようで感謝、めでたくアカウント凍結を解除されました!祝!!

4/29にロックされて、その日にチケットの作成とメールの返信をしたんですが、5/3に対応してもらったというのはナカナカ早いレスポンスですね。

ヘルプセンターがどこの国にあって対応してるのか分かりませんが、週末やメーデーが間に入ってるんで、通常のウィークデーならもっと早く対応してもらえたのかも知れません。

ちなみに、この解除の通知メールは、なぜか同じ内容で4通も届いてまして。

これは熱意や誠意の表れととるべきか、あるいは何かしらの嫌がらせととるべきか・・・そのへんは不明です。

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まとめ

実のところ、今回作成したアカウントの他に、既に2つのアカウントをプライベート用として使用してまして。

ツイッターもルールとして「複数アカウントの不正利用」ってのを禁止してますが、不正とは思われない通常利用の範囲での複数アカウントの使用は公にも認めているようで。

今回の件はツイッターからのメールにもあったように、「複数の自動スパムアカウントを一括して排除するシステム」が「誤ってスパムと判断」したことによるものだと思われます。

ですから今後も同様のトラブルが発生する可能性もあるでしょうが、とりあえず当面は電話番号の登録無しでも解除できるということが分かって良かったです。

それでは皆さん、楽しいTwitterライフを!


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